LAYANAN SELAMAT DATANG

Tanya Jawab Umum

Beberapa aksesori hilang.

Jika ada aksesori yang hilang selama pemasangan, silakan periksa daftar aksesori untuk memeriksa bagian yang hilang dan hubungi dealer Anda atau pusat layanan teknis Renac Power setempat.

Daya yang dihasilkan inverter rendah.

Periksa item berikut:

Jika diameter kawat AC cocok;

Apakah ada pesan kesalahan yang ditampilkan pada inverter;

Jika pilihan negara keamanan inverter tepat;

Jika terlindung atau ada debu pada panel PV.

Bagaimana cara mengonfigurasi Wi-Fi?

Silakan kunjungi pusat unduhan situs web resmi RENAC POWER untuk mengunduh petunjuk instalasi cepat Wi-Fi terbaru, termasuk konfigurasi cepat aplikasi. Jika Anda tidak dapat mengunduh, silakan hubungi pusat layanan teknis RENAC POWER setempat.

Konfigurasi Wi-Fi selesai, tetapi tidak ada data pemantauan.

Setelah Wi-Fi dikonfigurasi, silakan kunjungi situs web Pemantauan RENAC POWER (www.renacpower.com) untuk mendaftarkan pembangkit listrik, atau melalui aplikasi pemantauan: portal RENAC untuk mendaftarkan pembangkit listrik dengan cepat.

Buku panduan pengguna hilang.

Silakan kunjungi pusat unduhan situs web resmi RENAC POWER untuk mengunduh panduan pengguna daring yang sesuai. Jika Anda tidak dapat mengunduh, silakan hubungi pusat layanan teknis RENAC POWER setempat.

Lampu indikator LED merah menyala.

Silakan periksa pesan kesalahan yang ditampilkan di layar inverter, lalu lihat pertanyaan dan jawaban yang sering diajukan pada panduan pengguna untuk menemukan metode pemecahan masalah yang relevan. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi dealer Anda atau pusat layanan teknis RENAC POWER setempat.

Jika terminal DC standar inverter hilang, dapatkah saya membuat yang baru sendiri?

Tidak. Penggunaan terminal lain akan menyebabkan terminal inverter terbakar, dan bahkan dapat menyebabkan kerusakan internal. Jika terminal standar hilang atau rusak, silakan hubungi dealer Anda atau pusat layanan teknis RENAC POWER setempat untuk membeli terminal DC standar.

Inverter tidak berfungsi atau layar tidak menampilkan apa pun.

Harap periksa apakah ada daya DC dari panel PV, dan pastikan inverter atau sakelar DC eksternal menyala. Jika ini adalah instalasi pertama, harap periksa apakah terminal "+" dan "-" pada DC terhubung terbalik.

Apakah inverter perlu dibumikan?

Sisi AC inverter terhubung ke bumi. Setelah inverter dinyalakan, konduktor bumi pelindung eksternal harus tetap terhubung.

Inverter menampilkan hilangnya daya dari jaringan listrik atau utilitas.

Jika tidak ada tegangan pada sisi AC inverter, silakan periksa item di bawah ini:

Apakah jaringan listrik mati?

Periksa apakah pemutus arus AC atau sakelar proteksi lainnya dalam keadaan mati;

Jika ini adalah pemasangan pertama, periksa apakah kabel AC tersambung dengan baik dan apakah jalur nol, jalur penyalaan, dan jalur pembumian mempunyai korespondensi satu-satu.

Inverter menampilkan tegangan jaringan listrik melebihi batas atau Kegagalan Vac (OVR, UVR).

Inverter mendeteksi tegangan AC di luar rentang pengaturan negara aman. Ketika inverter menampilkan pesan kesalahan, gunakan multimeter untuk mengukur tegangan AC guna memeriksa apakah terlalu tinggi atau terlalu rendah. Silakan merujuk ke tegangan aktual jaringan listrik untuk memilih negara aman yang sesuai. Jika ini adalah instalasi baru, periksa apakah kabel AC terhubung dengan baik dan jalur nol, jalur penyalaan, dan jalur pembumian memiliki korespondensi satu-satu.

Inverter menampilkan frekuensi jaringan listrik melebihi batas atau Kegagalan Fac (OFR, UFR).

Inverter mendeteksi frekuensi AC di luar rentang pengaturan negara aman. Jika inverter menampilkan pesan kesalahan, periksa frekuensi jaringan listrik saat ini di layar inverter. Silakan merujuk ke tegangan aktual jaringan listrik untuk memilih negara aman yang sesuai.

Inverter menampilkan nilai resistansi isolasi panel PV ke bumi terlalu rendah atau Kesalahan isolasi.

Inverter mendeteksi nilai resistansi isolasi panel PV ke tanah terlalu rendah. Harap sambungkan kembali panel PV satu per satu untuk memeriksa apakah kegagalan disebabkan oleh satu panel PV. Jika demikian, harap periksa tanah dan kabel panel PV untuk melihat apakah ada kerusakan.

Inverter menampilkan arus bocor terlalu tinggi atau Ground I Fault.

Inverter mendeteksi arus bocor terlalu tinggi. Harap sambungkan kembali panel PV satu per satu untuk memastikan kegagalan hanya disebabkan oleh satu panel PV. Jika demikian, periksa arde dan kabel panel PV apakah putus.

Inverter menampilkan tegangan panel PV terlalu tinggi atau tegangan PV berlebih.

Inverter mendeteksi tegangan input panel PV terlalu tinggi. Gunakan multimeter untuk mengukur tegangan panel PV, lalu bandingkan nilainya dengan rentang tegangan input DC yang tertera pada label di sisi kanan inverter. Jika tegangan pengukuran berada di luar rentang tersebut, kurangi jumlah panel PV yang terpasang.

Terdapat fluktuasi daya yang besar pada pengisian/pengosongan baterai.

Periksa item berikut

1. Periksa apakah ada fluktuasi pada daya beban;

2. Periksa apakah ada fluktuasi daya PV di Renac Portal.

Jika semuanya baik-baik saja tetapi masalah berlanjut, silakan hubungi pusat layanan teknis RENAC POWER setempat.