LAYANAN SELAMAT DATANG

FAQ

Beberapa aksesoris hilang.

Jika ada aksesori yang hilang selama pemasangan, silakan periksa daftar aksesori untuk memeriksa bagian yang hilang dan hubungi dealer Anda atau pusat layanan teknis lokal Renac Power.

Pembangkit listrik inverter rendah.

Periksa item berikut:

Jika diameter kabel AC cocok;

Apakah ada pesan kesalahan yang ditampilkan pada inverter;

Jika pilihan negara keamanan inverter benar;

Jika terlindung atau ada debu pada panel PV.

Bagaimana cara mengkonfigurasi Wi-Fi?

Silakan kunjungi pusat unduhan situs resmi RENAC POWER untuk mengunduh petunjuk pemasangan cepat Wi-Fi terbaru termasuk konfigurasi cepat APLIKASI.Jika Anda tidak dapat mengunduh, silakan hubungi pusat layanan teknis lokal RENAC POWER.

Konfigurasi Wi-Fi selesai, tetapi tidak ada data pemantauan.

Setelah Wi-Fi dikonfigurasi, silakan kunjungi situs web RENAC POWER Monitoring (www.renacpower.com) untuk mendaftarkan pembangkit listrik, atau melalui APP pemantauan: portal RENAC untuk mendaftarkan pembangkit listrik dengan cepat.

Buku petunjuk hilang.

Silakan kunjungi pusat pengunduhan situs web resmi RENAC POWER untuk mengunduh jenis panduan pengguna Online yang relevan.Jika Anda tidak dapat mengunduh, silakan hubungi pusat layanan teknis lokal RENAC POWER.

Lampu indikator LED merah menyala.

Silakan periksa pesan kesalahan yang ditampilkan di layar inverter dan kemudian lihat pertanyaan dan jawaban yang sering diajukan di manual pengguna untuk mengetahui metode pemecahan masalah yang relevan untuk menyelesaikan masalah.Jika masalah berlanjut, hubungi dealer Anda atau pusat layanan teknis RENAC POWER setempat.

Jika terminal DC standar inverter hilang, dapatkah saya membuat yang lain sendiri?

Tidak. Penggunaan terminal lain akan menyebabkan terminal inverter terbakar, bahkan dapat menyebabkan kerusakan internal.Jika terminal standar hilang atau rusak, harap hubungi dealer Anda atau pusat layanan teknis RENAC POWER setempat untuk membeli terminal DC standar.

Inverter tidak berfungsi atau layar tidak memiliki tampilan.

Silakan periksa apakah ada daya DC dari panel PV, dan pastikan inverter itu sendiri atau sakelar DC eksternal menyala.Jika ini adalah instalasi pertama, periksa apakah "+" dan "-" terminal DC terhubung terbalik.

Apakah inverter harus dibumikan?

Sisi AC inverter adalah gaya ke bumi.Setelah inverter dihidupkan, konduktor arde pelindung eksternal harus tetap terhubung.

Inverter menampilkan jaringan listrik atau kehilangan utilitas.

Jika tidak ada tegangan di sisi AC inverter, silakan periksa item di bawah ini:

Apakah jaringan mati

Periksa apakah pemutus AC atau sakelar pelindung lainnya mati;

Jika ini adalah instalasi pertama, periksa apakah kabel AC terhubung dengan baik dan garis nol, garis tembak, dan garis bumi memiliki korespondensi satu-ke-satu.

Inverter menampilkan tegangan jaringan listrik melebihi batas atau Kegagalan Vac (OVR, UVR).

Inverter mendeteksi tegangan AC di luar rentang pengaturan negara aman.Ketika inverter menampilkan pesan kesalahan, silakan gunakan multi-meter untuk mengukur tegangan AC untuk memeriksa apakah terlalu tinggi atau terlalu rendah.Silakan merujuk ke tegangan aktual jaringan listrik untuk memilih negara keamanan yang sesuai.Jika itu adalah instalasi baru, periksa apakah kabel AC terhubung dengan baik dan saluran nol, saluran tembak dan saluran bumi memiliki korespondensi satu-ke-satu.

Inverter menampilkan frekuensi jaringan listrik melebihi batas atau Fac Failure (OFR, UFR).

Inverter mendeteksi frekuensi AC di luar rentang pengaturan negara aman.Saat inverter menampilkan pesan kesalahan, periksa frekuensi jaringan listrik saat ini di layar inverter.Silakan merujuk ke tegangan aktual jaringan listrik untuk memilih negara keamanan yang sesuai.

Inverter menampilkan nilai resistansi isolasi panel PV ke bumi terlalu rendah atau gangguan isolasi.

Inverter mendeteksi nilai resistansi isolasi panel PV ke bumi terlalu rendah.Harap sambungkan kembali panel PV satu per satu untuk memeriksa apakah kegagalan disebabkan oleh satu panel PV.Jika demikian, harap periksa arde dan kabel panel PV jika putus.

Inverter menampilkan arus bocor terlalu tinggi atau Ground I Fault.

Inverter mendeteksi kebocoran arus terlalu tinggi.Harap sambungkan kembali panel PV satu per satu untuk memastikan jika kegagalan disebabkan oleh satu panel PV.Jika demikian , periksa arde dan kabel panel PV jika putus.

Inverter menampilkan tegangan panel PV terlalu tinggi atau tegangan lebih PV.

Inverter mendeteksi tegangan input panel PV terlalu tinggi.Silakan gunakan multi-meter untuk mengukur tegangan panel PV dan kemudian bandingkan nilainya dengan rentang tegangan input DC yang ada di label sisi kanan inverter.Jika tegangan pengukuran berada di luar rentang itu, maka kurangi kuantitas panel PV.

Ada fluktuasi daya yang besar pada pengisian/pengosongan baterai.

Periksa item berikut:

1.Periksa apakah ada fluktuasi daya beban;

2.Periksa apakah ada fluktuasi daya PV di Portal Renac.

Jika semuanya baik-baik saja tetapi masalah tetap ada, silakan hubungi pusat layanan teknis lokal RENAC POWER.